6月18日，为进一步提升财务工作效率，规范财务人员服务行为，提升客户体验感，公司财务中心组织开展《财务人员服务规范》（以下简称《规范》）学习会议，会议由黄晓萍主持。
学习会要求财务人员按照财务服务目标要求，重点围绕如何提升财务服务质量，做到文明用语、微笑服务、主动服务、杜绝忌语的服务承诺。 黄晓萍详细讲解了《规范》相关内容，主要包括文明服务用语规范、文明服务行为规范、文明服务流程规范及文明服务口号四个方面。全体财务人员通过实际工作中的问题以场景对话的方式进行服务规范内容的学习，展开热烈讨论。 最后，财务总监程锦利对本次学习会进行了总结，他强调了《规范》推出的必要性和重要性，表示其重点和难点是对制度的认同和执行。他要求财务人员在财务工作过程中需注意财务工作的复杂性和原则性，不断提高财务技能，加强服务意识，坚守财务职能，将最简单重复的工作做到极致，保证顺畅、快捷、高效的办事效果。
